工業之流光歲月第九十八章：售後

“大家可以看到這款操縱桿的握持部分，它設計了很多細微的凹凸，實際這就是人體工程學的最佳體現，正是因為有了這凹凸部分之後，操縱桿的握持手感才能夠得到大幅度地最佳化，從而能夠貼合飛行員的手掌，做到最大程度上的省力、舒適。”

略微點了一下多功能操縱桿的外形設計，能夠更直接地向現場銷售人員解釋什麼是人體工程學，並且還非常清楚地點出墨鏡的設計理念確實是採用了航空科技，凸顯出設計上的精髓，以及墨鏡的基因本質來源。

航空科技元素是墨鏡的宣傳賣點，這不僅體現在人體工程學設計理念，還有很多的設計元素也都是可以和航空飛行器沾上邊，這些都是很有必要拿出來向採購員說一說的。

“除了人體工程學的設計理念來自航空科技；我們鏡框的設計採用完美地曲線過渡邊角，這也是現代飛機設計中最為強調的一點，我們今天也將它毫無保留地運用到墨鏡上面；還有大家之前感覺到墨鏡很輕，那是因為我們使用航空級光學材料PMMA樹脂來製作，飛行員就是透過這種材料製作的座艙蓋來看飛機外面的世界，所以我們可以說，戴上墨鏡之後，它就和飛行員是一樣的感覺。”

最後這個宣傳點就有點太那啥了，屠珍英說起來的時候，自己都感覺不太好意思，畢竟現在國內飛機使用的座艙蓋材料，在光學效能上還真比不上傳統眼鏡使用的矽酸鹽玻璃，或許等到實驗室新的鏡片技術投產之後，應該能夠在光學效能上半斤八兩。

知道真正的情況是一回事，但宣傳中必須是另外一種情況，蜀航墨鏡設計上所運用的三大航空科技必須要凸顯出來，這是它最大的賣點，也是墨鏡這種新產品能否塑造出自身高階品牌效應關鍵所在。

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透過簡單地介紹，三大航空科技作為宣傳核心已經擺出來，那麼產品訂貨會的重頭戲自然就要到了，訂貨會不是產品發佈會，對產品本身的介紹不能佔用太多篇幅，更多的時間應該用在訂貨方面。

不過在此之前，作為一家有理想要做到行業領先龍頭的光學大廠，聽取廣大人民群眾的意見也是很有必要的，要考慮到這些採購員是相對能夠接觸到市場一線的人，他們對消費者心理需求多少還是清楚一些，來自一線的意見還是很重要。

“針對墨鏡的介紹，我們就到此為止，具體墨鏡所運用三大航空科技介紹，在出廠銷售的眼鏡包裝中，會有專門的說明書寫明，到時候大家有興趣可以自己去看看，那上面的介紹遠比我現在說的詳細、生動。下面我們留出時間，主要是看看大家都還有什麼關心的問題，我會為大家一一解答。”

給墨鏡包裝盒裡面新增說明書和宣傳冊，其實也是汪正國提出來要必須貫徹的方案，透過小小地宣傳手冊可以向購買者灌輸蜀航墨鏡的設計理念，在他們潛意識裡面樹立起墨鏡的高科技形象，甚至塑造是蜀航品牌文化，這是國外品牌用慣的伎倆，然而國內卻從來沒有這種想法，現在蜀航就要敢為天下先。

眾多的採購員對此倒是聽進去，準備回頭拿到貨之後就趕快看看詳細介紹，至於現在，他們似乎更對提問環節有興趣一些，墨鏡這個新的眼鏡品牌到底是什麼情況，他們還並不太清楚，有機會說出自己心裡的疑惑，肯定要珍惜機會。

得到第一個提問機會的是位四十多歲的中年人，他已經過了對潮流產品追捧的時候，這次來參加訂貨會就是純粹的公事公辦，他所在的某國營商店看中墨鏡這款新生的眼鏡產品，領導要求採購人員訂購一批回去銷售，他自然就來了，剛才說了那麼多墨鏡的賣點宣傳，卻沒有說到他最關心的問題。

既然沒有說過，那他就自己提出來問一問：

“屠經理你好，我想問一下關於墨鏡的售後問題，我所在的單位是一家大型百貨商店，之前並沒有銷售眼鏡經驗，這次是看了你們說可以允許沒有相關經驗的商店合作，所以單位才下定決心來採購一批，但是我們一直都擔心售後問題，你知道眼鏡這種東西是昂貴的光學產品，群眾在購買的時候肯定會關心售後。”

本來嘛，之前考慮到蜀航是新出的品牌，且又是直接銷售成品眼鏡、還有自己固定的品牌，這可能會導致一些自己做終端加工的眼鏡店抵制，最後很難找到足夠的銷售渠道，因而才放開了限制，表示可以接受沒有經驗的大型百貨商店合作銷售。

然而當全國各地採購人員都蜂擁而來的時候，才發現之前確實想多了，墨鏡這種東西在國內獨一份，還沒有其它眼鏡店有正規貨銷售上架，現在看到有國內單位的產品製造出來並準備鋪貨，自然沒有哪家眼鏡店會放過完善自己銷售產品種類的機會，反正墨鏡和他們的傳統眼鏡業務不衝突。

正是因為之前沒有必要的擔心，所以放寬了准入資格，那些想要涉足眼鏡行業的百貨商店自然也就來了，不過他們的顧慮很多，現在有人提出售後問題，可謂是深的其它同類商店採購員心中所想，一時間，竟有大概三分之一的人站出來附和著，他們都想要搞清楚情況。

現場採購員對問題很關心，屠珍英肯定要給一個正面的回覆：“關於售後問題，我們以可非常明確地說，只要不是人為造成的產品損壞，自產品到消費者手裡的時間開始計算，我們一個月之內包換，一年之內保修。”

只是大致回答了售後政策，其實這一項政策已經非常超前了，以往的國營工廠還真沒有誰這樣幹過，之所以能做出這樣的承諾，也是因為汪正國來自三十年之後，內心對產品的售後是有著基本的紅線，所以才強制透過這種對蜀航近乎苛刻地售後保證。

至於說為什麼沒有正面回答百貨商店這些之前沒有眼鏡銷售經驗的商店關於銷售的問題，主要還是因為現在有了大量正規眼鏡店前來採購合作，而目前蜀航又產能不足，自然就要選取更加有實力的合作者，反正國營商店都一個吊樣，哪個用起來輕鬆自然就選擇誰。（未完待續）