好男人培養系統[快穿]458、痞帥總裁和他的秘書（10）
傍晚。
三人準備去三十七層的自助餐廳, 季淮在電梯裡還自賣自誇，“我們餐廳也是顧客爆滿，地理位置更優越, 視野更好。”
顧瀾睨了他一眼，沒接話，觀察了下電梯內的環境，“季總, 我們的衛生?環境有待加強。”
季淮環視一圈, 伸手?摸了摸邊上, 又低了低頭，還辯解, “顧秘書，我懷疑你在雞蛋裡挑石頭, 偶爾有些不到位的也諒解諒解。”
“那就是吧。”顧瀾也沒否認。
田雅到底年紀小, 心?性耿直，盯著電梯層數在看, 壓低聲音靠近顧瀾說，“顧秘書，我們這個電梯好像比他們的慢。”
人家唰一下就上三十幾層了，賊快。
電梯空間就這麼大，季淮側頭望過來, 眸光還露出異樣。
他聽到了。
田雅乖乖閉嘴，縮著脖子往後站, 減少存在感。
本來就是，年輕人喜歡效率，“唰”一下就到了，這不是有對?比了嗎？人家的裝修還高?大上呢, 多氣派。
“他們酒店近幾年才開業，我們酒店開業幾年了？這是我們集團在全國第三家開業的酒店，也是至今為止第....”
季淮還沒自誇完，顧瀾就打斷，“你也知道開業久了？”
“嗯？”他挑眉。
“酒店內的裝修，桌椅，地板，牆頭設計....”顧瀾羅列出一堆，最後道，“現在消費主?體還是年輕人，審美跟不上就會被?淘汰。不說審美，我入住的客房椅子面都受損了，抽屜抽拉也磕磕絆絆。”
田雅也跟著猛點?頭，弱弱出口?，“我房間的馬桶好像有點?堵，不是很暢通。”
“怎麼可能？”季淮眸色深斂，“管理人員幹什?麼吃的？”
“我怎麼知道你幹什?麼吃的？”電梯門開啟，顧瀾說完這句話就率先走了出去。
季淮反應過來是在罵他時，顧瀾已經走遠。
嘿。
他的秘書越來越有脾氣了。
一出電梯，顧瀾的眉頭就蹙緊，雖說前臺招待人員也很積極熱情，但?是整個餐廳設計就沒有給?人很眼前一亮的感覺。
分明是差不多的面積，卻顯得擁擠，一眼望去，雜亂無序。
“您坐這。”前臺小姐將他們引到一張小桌前。
顧瀾環視一圈，看向前臺小姐，“為什?麼是三張小桌子並在一起？”
對?方尷尬一笑，“這是餐廳的安排。”
“間隔空間這麼小，客人完全沒有隱私，這裡是大排檔嗎？”顧瀾望向空了一大半的餐廳，“如果說是容不下這麼多客人我可以理解，現在是飯點?，但?多數都是空桌。”
靠窗的位置是三張小桌子並在了一起，中間隔得小，基本可以算是並在一起，無論是從視覺上還是體驗上，很糟糕。
“佈局就是這樣，我給?您換個位置吧？”前臺神色訕訕，要把三人引到旁邊角落的大桌子，這樣就與其他桌子隔得稍微遠一點?。
“就這了。”季淮臉上的神情猜不透，看起來慵懶隨意。
顧瀾兩人也坐下來。
季淮靠在椅子上，觀察著那些服務員，嘴角突然笑出聲，語氣裡的意思十分不明，但?肯定不高?興。
顧瀾順著他的視線望過去，一個模樣稚嫩的高?瘦服務員正端著水果往顧客那邊送，一個大盤子上放了幾片西瓜，看起來分外滑稽，顧客似乎也很無語。
她看著對?方穿得鬆鬆垮垮的制服，收回視線問季淮，“我們集團的酒店連給?他發一件合身制服的錢都沒有嗎？”
季淮薄唇緊珉，陷入沉思。
他知道酒店存在不少問題，季父在前幾年大力投資房地產和家居，說什?麼要搞製造業，酒店一直在走下坡路，早就止步不前了，大小問題一大堆。
說白了，服務沒到位，審美也沒跟上時代，管理更是糟糕。
說起菜色。田雅都沒昨天興奮主?動，拿了一份烤魚還有幾串烤肉，味道都不怎麼好，她沒什?麼食慾。顧瀾更是只煮了一碗簡單的麻辣燙，坐下來小口?小口?吃著。
對?照昨天簡直是大轉變。
相比之下，季淮端著盤子，繞了一圈，每種菜色都拿了一點?，就連生?魚刺身都拿了幾小塊。
顧瀾一邊小口?咬面一邊看著他在吃著看起來就不好吃的菜品。季淮緊擰的眉頭一直沒舒展開，她都沒好意思嘲諷。
期間，他們旁邊坐了兩個男青年，兩人逛了一圈餐區，端著一碗炒飯回來，一臉鬱悶，“他們這菜品也太少了吧？沒什?麼好吃的，太踩坑了，還連鎖大酒店，口?碑完全砸了。”
顧瀾看到季淮的臉色又沉了幾分。
他們餐廳差勁到什?麼地步呢？
首先是環境擁擠，佈局亂來，服務員走路就跟飄著一樣，沒有激情，一個個喪著臉病懨懨。
其次是菜品，只說硬菜，隔壁酒店的小龍蝦的做法有蒜蓉紅燒麻辣，螃蟹做法有清蒸油炸蔥香，蝦的做法更是多，油燜紅燒清蒸椒鹽....
除此之外，各種貝類魷魚或者海鮮也有專門的生?鮮區，顧客自主?選擇，廚師當?場烹煮。
這裡沒有螃蟹，至於蝦和各種貝類，統一只有煮好放在冰臺上的，冰冰涼涼就算了，品種和數量都少得可憐。
【穩定運行多年的小說app，媲美老版追書神器，老書蟲都在用的換源App，huanyuanapp.org】
其他的菜品，那都只是拿來充數的，生?魚刺身不好吃也不新?鮮。
無論是服務員還是廚師，沒有激情，拉著臉，氣氛十分壓抑。
重點?是，他們的收費和其他幾家大酒店持平，甚至略高?。剛剛她去上廁所，發現廁所裝置也老化了，也有兩個女?顧客在吐槽，怨氣不小。
“吃飽了沒？趕緊走了，看他們的菜品我就來氣！”他們旁邊的男子吃完了一大碗炒飯，喝了一瓶飲料，一臉不耐煩催促著對?面的同夥。
因為離得近，顧瀾幾人也聽得清清楚楚。
昨天他們在那個酒店，客人吃完後還會拍拍照，聊聊天，吃點?飯後水果，還會去吧檯給?自己煮一杯咖啡觀賞夜景。
因為環境好，氛圍舒服，大家留戀。
“撤下去。”
鄰桌的一個年輕女?子指了指桌上的餐具，頤指氣使對?著服務員說。
“好的。”剛剛身穿不太合身的服務員手?忙腳亂收拾著餐具，看得出來上崗時間並不長。
“幫我們去拿一杯橙汁。”她又開口?。
服務員又去倒了橙汁。
“我還要一杯。”她又說。
“幫我們去拿點?水果。”
“橙汁不好喝，撤走吧。”
“你們的面真難吃，端下去吧，幫我去拿一個雞翅，還要一杯葡萄汁。”
....
服務員來來回回取吃食，她又不斷讓服務員撤下。
來去折騰，幾位服務員都看到了，卻沒吱聲，只是避免往那頭走。
那個女?人用叉子戳了戳餐盤裡的牛排，臉上露出嫌棄，翻著白眼略帶火氣對?同伴說，“我就是要折騰這些服務員，怎麼會有這麼難吃餐廳？”
聽到這些話，顧瀾有些明白其中一點?緣故了。
顧客花了大價格卻得到低質量的體驗，別說好好享受美食了，餐廳裡壓抑得很，環境佈局也不好，導致心?情被?破壞，就會越來越不滿意。
大部分顧客會發發牢騷，或許只會對?服務員說上幾句，或者提提建議，脾氣不好的顧客，則會當?眾刁難。
長此以往，服務員得不到尊重，如何保持熱情？陷入一個惡性循環，工作慢慢怠慢，渾渾噩噩。
餐廳服務員整體年齡偏小，不熟練，肯定是上崗不久，頻繁有人辭職又頻繁招人。
服務員取回雞翅，“您的雞翅。”
女?子扶著額頭看向他，說話難聽，“這個雞翅都冷了啊，你不知道加熱再拿來嗎？難道是昨天剩下的？這就是你們餐廳的服務嗎？”
服務員憋紅了臉，支支吾吾才擠出一句，“剛，剛烤的。”
女?子嗤笑一聲，面上是明晃晃的嘲諷，“你是結巴嗎？”
不少顧客已經扭頭或伸著脖子在看熱鬧。
那個服務員往後看，想要求救，而幾位服務員在交頭接耳，沒人敢上前，只能指望領班來處理。
這樣的事情沒少發生?，越來越頻繁，吐槽他們酒店的顧客最近每天都有。
“我問你話啊....”那個女?子看著他這個樣子，聲線拔高?，越說還越來氣。
服務員難堪低下頭，領班沒來，反倒是一個穿著西裝的男人把他擋在身後，笑著對?上 那位女?子，桃花眼噙著兩分笑意，薄唇微張，話語抱歉，“不好意思，您是有什?麼服務需要嗎？”
面對?突然出現的英俊男人，那個女?子怔了怔，對?方穿著剪裁得體的西裝，身材高?挑，氣質卓然，五官更是立體深邃，那雙含著笑意的桃花眼望過來的時候，若是對?上，莫名?讓人有幾分耳紅心?跳。
她腦袋突然就卡殼了，快速收斂神色，含羞帶澀，“沒...沒....”
就跟變臉似的。
“我剛剛一直注意這邊的情況，好多菜色都不符合您的胃口?，雞翅是要加熱對?嗎？”季淮話語不急不緩，帶著淺笑繼續問。
“不...是...是啊。”那個女?子都不知道自己在說些什?麼，一雙眼睛一直在盯著他。
顧瀾看著女?子直勾勾的神情，嘴角也跟著一抽，起身往季淮那邊走，田雅也匆匆跟上。
餐廳的領班也趕來了，站在一旁道歉，還一臉尷尬又歉意看向季淮，隨後拉下臉看向那個服務員輕斥，“還不去給?顧客加熱？”
那個服務員連忙要去，季淮把人攔住，似笑非笑道，“這是自助餐廳，有些事不在服務員的服務範圍。”
那個女?子望向他，理直氣壯，“這本來就是服務員要做的，就是要服務啊。”
“那是點?餐。”季淮提醒，隨後又看向那個服務員，“這位小姐既然極力要求，你也可以幫一下，就幫她去把雞翅熱一熱，畢竟個人習慣不同，只能幫一幫。”
是幫，不是服務。
幫忙是需要說謝謝的。
領班就在旁邊，而那個服務員卻鬼使神差全然聽了季淮的話，上前端著盤子要去熱雞翅。
那個女?子原先目光只在季淮身上，聽聞他的話還有些尷尬，這是在暗指她沒禮貌不尊重人，隨後看到一個穿著長裙，長相豔麗的女?人站在他身邊，兩人還有些般配，她也不管了，收起心?思看向領班，“我要見你們主?管，我要全額退款，你們比外面幾十塊的自助餐還不如！”
領班一臉為難，還未說話，旁邊的男人低沉含笑的聲音響起，“幾十塊還是能比得上，勉強值個兩百塊？畢竟有高?層夜景。”
“外面窗戶太髒了，嚴重影響視覺體驗和心?情，怕是不值。”顧瀾在一旁慢悠悠接話。
“那值多少？一百塊？”季淮側頭看她。
領班原先覺得他們是為餐廳說話的，現在聽他們的吐槽更是直接被?堵住嘴，還看了幾眼窗戶....是有點?髒。
季淮：“把你們餐廳主?管叫出來吧，用餐體驗的確糟糕。”
那位女?子一看也不是好惹主?兒?，明顯不會放過，為了不影響其他顧客用餐，領班一邊賠笑一邊把他們帶到後面的休息區，季淮三人也跟著去了，而且在他的極力要求下，主?管來了，一個禿頭頂著啤酒肚的中年男人。
女?子的訴求是全額退款，她和她朋友都要退，必須全額退！
季淮和顧瀾對?視一眼，沒有說話。
按道理來說全額退不可能，沒用餐可以退，既然用了餐，接受了別人的勞動成果，就應該付出薪酬。
這完全可以拒絕。
主?管聽聞剛剛在外面的事情，似乎很沒耐心?，還一直在看手?機，忙得很，既沒有瞭解詳細經過，也沒有道歉或者服務的態度，像是打發一樣，“退，給?她退。”
不過也不是全額退，扣除幾十塊，退個整數，也相當?大半。
女?子收入本來就不高?，也只是來體驗體驗，畢竟這也是一個地標性建築。拍幾張照片打卡發朋友圈，拿到想要結果就沒有需求了。
“顧客提出的建議你們有詳細瞭解嗎？退款能解決問題？”季淮眼底陰沉，神色冷漠，非常不滿意他的處理結果。
主?管見他認真了，瞧著他的穿著打扮，應該是個商務人員，臉上又賠上兩分笑，模稜兩可說，“你們提出的意見我們都知道，當?然也十分重視.....”
“有討論過嗎？有採納嗎？或者有改進嗎？”顧瀾也在一邊問，她的目光更為犀利，話語清冷，質問道，“顧客反映最多的是食材不新?鮮，為什?麼會不新?鮮？哪個環節出了問題？”
資金充足，食材質量卻沒達到，用腳指頭想想都知道哪個環節出了問題。
她的氣場太強，主?管都被?唬住了，那位女?子和她的朋友也站在一邊，把視線放在他們身上。
退款就完了，還能白吃一頓飯，怎麼那麼多事？
主?管只想快點?將他們解決趕走，見手?機不斷在震動，看好幾眼，心?不在焉，“你們也要退款是嗎？也給?你們退行了吧？”
“回答問題！”季淮聲色俱厲，眸中泛寒。
主?管面色極其難看，已經準備使用店大欺客一招，“我告訴你們，今天是為了不影響其他客戶，你們再鬧，我們完全可以不退款，一分都不退，你也可以選擇報警。”
一聽不能退款，那個女?子急了，“我要退！”
“給?她退，算算她吃的多少，按市場價算，記得加上她浪費的食材和服務費，剩下的錢給?她退！”季淮看向領班，輕啟薄唇，語氣不容置否。
領班張了張嘴，居然下意識想要應下。主?管冷哼一聲，對?上他怒問，“你以為你誰啊？”
“王主?管。”田雅上前一步，抬頭挺胸，聲調微提，鄭重介紹，“這是我們季氏集團的季淮季總。”