我有一個人才市場第一百四十三章 嚴格要求
等楊建洲快要走的時候,張旭交給他一個名單。
“幾個人是“小飛俠”那邊的人,等下你回去調查一下,要是沒什麼意見的話,就給他們結算工資讓他們走人!”
楊建洲接過張旭遞過來的名單沒有說話,因為這個每個月都會發生。
他看著張旭那個資料夾裡還有幾張這樣的紙張,就知道剩下的這些都是其他分公司的。
他也不知道老闆有什麼手段,能夠把觸角深入到基層,這些名單上的人,多多少少都是品行不端、貪汙受賄、弄虛作假……的人。
反正你就按照名單上的名字去查,沒有一個是被冤枉的。
張旭:“這股風氣必須剎住,能力是能力,品德是品德,有才無德之人,我們肯定不能要,寧肯這個時候嚴格一點,也不能最後搞什麼壯士斷腕。”
楊建洲同意。
如果德行有虧,能力越強,危害越大。
聊完開除的人員,張旭又把話題轉回到淘點點上,
“阿里動作這麼大,我們雖然不跟進,但是補貼這一塊,必須做好準備。”
楊建洲疑惑:“你的意思?”
張旭:“我們必須考慮到,如果有一家公司,地推能力很強,又主動掀起燒錢補貼大戰,那個時候該怎麼應對。”
楊建洲恍然。
這種公司肯定是有的,不說其他,如果阿狸重視起來,帶來的壓力就會令人窒息。
燒錢補貼是最強的獲客手段。
張旭:“補貼不能不搞,又不能粗暴的搞,需要很高的技巧,你也知道花錢買來的客戶,沒什麼忠誠度。”
只要有優惠,就會有薅羊毛的行為。
楊建洲點頭:“哪個平臺有優惠,使用者就用哪個平臺買單,一點忠誠度都沒有,補貼再多也白搭。”
張旭同意,從自己出發,也能理解使用者。
有便宜不佔,那不是傻瓜嗎?
而這種幾家公司大戰,相互掙取客戶的行為是很瘋狂的:
你敢每單補貼2元,我就補3元。
等3元補貼活動結束,這邊馬上加碼到3.5元。
4元、5元、6元,節節升高。
……
到最後看誰先撐不住。
資金鏈斷裂的公司直接倒閉立場,而他的人才和市場則被剩下的公司快速吞併和佔領,然後新一輪的戰爭就又開始了。
直到最後一個敵人倒下,留下來的就是最後的勝利者。
他可以獨享這片廣闊的領地,勝利之後的果實才是最香甜的。
在這種情況下談使用者的忠誠度,不過是一廂情願。
張旭:“我們要有一個辦法,在提高用戶數量的同時還要提高使用者的黏性。”
楊建洲:“我們可以提高使用者的轉換成本。”
張旭:“轉換成本?”
楊建洲:“對,在網際網路產品界,有個著名的公式:使用者更換產品的動力=(新產品價值–原產品價值)-轉換成本,轉換成本就是背叛的代價。”
張旭恍然。
使用者之所以會說走就走,頭也不回,根據這個公式,就是因為背叛成本太小,
楊建洲繼續說:“這也只是我的一個粗略想法,具體怎麼做?還得你們在實踐中多探索。”
“嗯。”
楊建洲:“實踐中有三種轉換成本:程序性轉換成本、財務性轉換成本、關係性轉換成本。”
張旭“嗯”了一下,
楊建洲之前就是做外賣失敗的,現在能總結出經驗也不奇怪。
楊建洲簡單對張旭解釋了下:“程序性轉換成本,就是更換產品必須付出的“時間和精力”,比如用慣了蘋果系統的人再用安卓,就需要一定的學習成本,我們技術部也正在這方面最佳化努力,希望小飛俠的設計區別於其他公司。”
張旭恍然,
楊建洲接著說道,“但是不能報太大希望,咱們競爭,同質化眼中,ui設計的再好,其他人很快就能抄襲。”
提起這個,張旭並不介意。
商業競爭本來就是不擇手段,再說了,“小飛俠”起家的時候,也copy不少餓了的模式。
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張旭:“是的,抄襲問題很難解決。”
楊建洲:“我們把重點放在財務性和關係性上。”
“哦?”
楊建洲:“我們可以讓公司推出會員制度,透過積分、優惠、紅包等方式留住客戶,其他人採取“10-8”的優惠,我們提起做好充100送50,充1000送600,提高顧客的財務性轉換成本。”
張旭想了一下就點點頭,這種方法很好。
他對楊建洲誇讚:“這個方法好啊,使用者想走?想想那些消費得來的積分、充值得到的優惠、會員升級花費的時間精力。”
楊建洲:“是這個道理,這同樣又涉及到關係性轉換成本,建立和使用者之間的強關係,把忠誠這個情感問題量化,使用者我們平臺投入的越多,就越會依依不捨,轉換平臺,甚至會帶來情感背叛的感覺。”
張旭真是很佩服楊建洲的這個。
他簡直是一個洞察人心的高手。
有時候,我們割捨不掉某樣東西,甚至某個人,或許並不是因為對方太好,而是自己投入太多。
舔狗是怎麼來的?
張旭淡淡一笑:“這些都是方向性的東西,你們在實踐中多思考,多探索,找出最合適的辦法,不僅是使用者,對於商家來說也是一樣的。”
現在制衡商家的主要手段就是獨家協議,你籤了小飛俠就不能再籤鵝了沒。
目前的所有外賣都是這種模式。
張旭希望在剛性之餘探索一些柔性方法作為輔助,所謂過剛易折,獨家壟斷協議向來是引人詬病的攻擊點。
楊建洲聞言用力點了點頭,“好的,老闆。”
這次匯報工作沒有白來,得到的信息量之大,需要他花費長時間消化。
期權獎勵,員工準則,會員制度……
張旭:“沒其他事,去忙吧。”
等楊建洲走後,其他人陸陸續續都來了一趟張旭的辦公室。
楊振新:“老闆,遊戲執行的很好,營收預計能夠達到1200萬,我們可以開發新遊戲了。”
張旭:“可以。”
陳學忠:“老闆,這裡有幾家很不錯的新公司需要資金,你看看?”
張旭:“你安排一下,讓他們來我這裡面試一下,透過了再投。”
………………