製造為王第二百一十節 看不見的手
“在供應商的選擇方面，我們採購部的同事把握得還是比較準確的，應付日常的工作應該是沒問題的。只是有些事情，不知道方不方便說出來……”聊得正起勁的時候，採購部經理戴比的聲音突然間低下了，有點猶豫地對運營總監張帆說。
張帆微笑著朗聲說：“沒有什麼不方便的，但說無妨。”
戴比低著頭沉思了一會兒，鼓起勇氣說：“儘管我們知道眾多的供應商選擇方法、選擇條件，但是有些時候選擇誰來做我們的主要供應商、從哪一家供應商購進主要原材料，卻不是我們說了算的。”
“哦？這就奇怪了！你是我們飛馬公司中國區分公司的採購經理，為什麼你不能決定成為我們合格供應商的名單？採購策略是由我們公司管理層一起制定的，你應該可以根據這些策略，決定在合格供應商名單裡的哪一家採購主要原材料的。”張帆奇怪地問道。
“老闆，你來的時間不長，可能當中有一些細節你並不是很清楚。你說的這些理論上都對，可是真正操作起來卻有一些例外：總有一些看不見的手、看不見的力量在干擾我們採購工作的正常進行。”戴比回答說。
張帆皺了皺眉頭，他隱約感覺到這當中還有一些不為他所知道的隱情：“哦？是真的嗎？比如說呢？”
“這個……”戴比眨一下眼睛看著張帆，一副欲言又止的樣子。看到張帆鼓勵的眼神之後，她這才開啟自己的筆記本，整理了一下思路然後才說：“比如說……我們底腳零件的採購，這個故事估計你跟王安經理還是比較熟悉的。我們在錫城和海城兩個地方都有合格供應商，但是海城的HN公司卻是我們的主要供應商，大部分的底腳零件都是從她那邊採購的。”
“嗯，這件事情我知道，我也去過這家公司。後來因為他們的質量原因，我還停止了他們的採購訂單。”說起HN公司，張帆並不感覺到陌生。由於最近停止了他們的銷售訂單，HN公司的總經理王茜茜還三番五次地找各種各樣的理由跟張帆接觸，並且透過各種關係跟張帆說情。
“老闆，在你的支援之下，我們終於停止從這家供應商採購底腳零件了。大家都知
道：儘管他們的採購成本可能稍微低一點，但是他們的質量並不好，經常造成生產線沒完沒了的返工，以及外部客戶的大量投訴。如果有人認真地計算使用總成本的話，他們不見得在成本上有什麼優勢。”戴比口氣非常堅定地說。
“嗯！”張帆只是點頭回應了一下，看著戴比沒有繼續說話。張帆知道，HN公司這件事情已經妥善地處理好了，戴比舊事重提，可能說的不僅僅只是這一件事情。
果然，戴比又嘆了一口氣，繼續說道：“可是，老闆你知道嗎？像HN公司這種情況，只是冰山一角。我們還有很多關鍵零部件的供應商，依靠著各種各樣的渠道和力量，在產品質量、採購成本、服務質量等等方面沒有任何競爭優勢的情況下，卻屹立不倒地成為我們的主要供貨商。我知道，你最近一直在給我們灌輸‘降低運營成本’的概念，也希望我們部門能有效地降低採購成本；可是，對於這些供應商我卻一點辦法都沒有。”
張帆直了直身子，端起咖啡重重地喝了一口，然後故作輕鬆、非常隨意地跟戴比說：“非常感謝你的信任！對於你說的這些情況，我也聽說過一點。可是畢竟是道聽途說的訊息，我們沒辦法拿出證據去證實。對了戴比，你說的‘各種渠道和力量’指的是什麼？”
戴比滿以為張帆聽了自己的報告會覺得非常驚訝，沒想到卻是這般輕鬆的表情，心裡在想：“張總畢竟在職場裡做了這麼多年，大風大浪見多了！他應該有辦法應對！”於是戴比坦然地說：“我們的前任總經理鮑勃，對採購部的工作一直過問得很深，很多關鍵零部件的供應商都是由他親自開發和引進的。我們所說的HN公司就是一個例子。”
張帆隱約想起了之前他聽過了的故事，他當然非常清楚王茜茜和鮑勃的關係。張帆不動聲色地問道：“既然之前鮑勃對你們部門的工作影響很大，現在他已經離開我們公司了，你是不是就可以放手去整頓一下現有的供應商了？”
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“可是，還有比鮑勃更厲害的角色在發揮作用呢！” 戴比撇了撇嘴，一臉鬱悶地說。
“這就奇怪了！目前我們中國區分公司現在只有‘代理總經理’，而那
個人就是我。按理說，你目前應該沒有太大的阻力才對啊！”張帆覺得大為不解。
“老闆，你對我們經理層的支援的確很大。可是，你忘記了總部的那些高層了嗎？他們表面上好像什麼都不管我們。其實，對於關鍵的部門他們什麼都管！像我的採購部，更是大家心目中的‘必爭之地’了！”
張帆低點沉吟了一會，看著戴比的眼睛問道：“如果你們採購部嚴格執行我們分公司的採購策略，毫不理會總部的高層，會怎麼樣？”
“會怎會樣？我不知道！這樣做他們可能會很不高興，然後找我們分公司的麻煩。” 戴比想了想，回答說。
“你說的是‘可能’？”
“嘿嘿，說實話我也不知道！只是在以前工作經驗中，一旦我不聽他們的，就會引來很多麻煩。”
張帆笑了笑說：“有一個小和尚擔任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，‘做一天和尚撞一天鐘’而已。有一天，主持宣佈調他到後院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：‘我撞的鍾難道不準時、不響亮？’老主持耐心地告訴他：‘你撞的鍾雖然很準時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。’”
張帆接著說：“你知道嗎？本故事中的主持犯了一個常識性管理錯誤，‘做一天和尚撞一天鐘’是由於主持沒有提前公佈工作標準造成的。如果小和尚進入寺院的當天就明白撞鐘的標準和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。”
“你的意思是說？” 戴比睜大眼睛問道。
“是你們把事情想複雜了。你只要明確自己崗位的工作標準、業績考核專案，按照正常的工作流程就可以了。至於其它的事情，我們不要想太多……”
“可是……”
“呵呵，我知道了！你先這樣做，有問題及時找我聯絡，我會支援你的。”
……
送走了戴比，張帆低著頭想了一下，開啟膝上型電腦寫了一封很長的郵件……